Conditions Générales de Vente – MONVELO STORE
1. Présentation de la société
La société MONVELO STORE, spécialisée dans la vente en ligne de vélos, vélos électriques, accessoires et équipements cyclistes, exploite le site monvelostore.fr.
MONVELO STORE – EURL
Capital variable – Société immatriculée en France
Siège social : 42 Quai Voltaire, 67000 Strasbourg – France
Informations légales :
- TVA: FR24808724214
- SIRET : 808 724 215 00012
Dans le cadre d’un achat avec retrait en magasin (« Click & Collect »), certains produits peuvent être vendus directement par un exploitant indépendant partenaire. Dans ce cas, les conditions générales de vente du magasin concerné prévalent sur les présentes CGV.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente, de commande, de paiement, de livraison et de service après-vente applicables à l’ensemble des produits commercialisés sur le site MONVELO STORE.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
MONVELO STORE propose une sélection de :
- vélos musculaires,
- vélos électriques,
- VTT,
- vélos urbains,
- vélos pliants,
- accessoires,
- équipements et pièces détachées.
Les produits proposés sont neufs, authentiques et conformes aux normes européennes en vigueur.
Les descriptions, visuels, caractéristiques techniques et disponibilités sont présentés avec le plus grand soin afin d’assurer une information claire et transparente au Client.
4. Commandes
Toute commande effectuée sur le Site nécessite :
- la création d’un compte client,
- la validation du panier,
- l’acceptation des présentes CGV,
- la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail après validation.
MONVELO STORE se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas :
- d’informations incomplètes,
- de suspicion de fraude,
- d’incident de paiement,
- ou d’erreur manifeste de prix ou de stock.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, frais de marquage obligatoire ou services complémentaires peuvent être ajoutés au moment de la commande selon les produits sélectionnés.
MONVELO STORE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché lors de la validation de la commande.
6. Paiement sécurisé
Les paiements sont entièrement sécurisés via protocole SSL et authentification 3D Secure.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire,
- PayPal,
- Virement bancaire,
- Paiement en plusieurs fois via partenaire sécurisé.
Les commandes réglées par virement bancaire sont expédiées après validation des fonds par notre service comptable.
7. Livraison
MONVELO STORE assure la livraison en :
- France métropolitaine,
- Union Européenne,
- Suisse.
Les délais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits,
- le transporteur,
- le mode de livraison choisi.
En cas de colis endommagé à réception, le Client doit refuser le colis ou signaler immédiatement toute anomalie au service client.
8. Droit de rétractation & retours
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 30 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
- neufs,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine,
- accompagnés de la preuve d’achat.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf indication contraire.
Après validation du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Tous les produits vendus sur MONVELO STORE bénéficient :
- de la garantie légale de conformité,
- de la garantie contre les vices cachés,
- ainsi que des garanties constructeur applicables.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale,
- les consommables,
- les dommages liés à une mauvaise utilisation,
- ou à un montage non conforme.
10. Données personnelles
MONVELO STORE collecte et traite les données personnelles de ses Clients conformément :
- au RGPD,
- et à la réglementation française en vigueur.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement des commandes,
- la gestion de la relation client,
- le service après-vente,
- et, avec consentement, les communications commerciales.
Le Client dispose d’un droit :
- d’accès,
- de modification,
- de suppression,
- et d’opposition concernant ses données personnelles.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site MONVELO STORE (textes, visuels, logos, éléments graphiques, vidéos, design, structure) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Service Client
Pour toute demande d’information, d’assistance ou de SAV :
MONVELO STORE – Service Client
42 Quai Voltaire
67000 Strasbourg – France
📧 contact@monvelostore.fr
📞(+33) 7 53 30 36 47
13. Droit applicable & médiation
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Le Client peut également recourir à un service de médiation conformément aux dispositions du Code de la consommation.